なぜスタッフは「わかってくれない」と感じるのか診療の合間、ふとチェアサイドで衛生士niこう話しかけられたことはありませんか？「先生、さっきの患者さんのことなんで...
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歯科医院改善
スタッフが自ら動く”フィードバック術”
怒鳴り声を聞いても患者は安心できる？先日、ある飲食店で食事をしていたときのこと。厨房から店長らしき人物の怒鳴り声が聞こえてきました。…
IT/AIが当然な時代の歯科医院経営戦略
インターネット時代の患者の本音から学ぶ - あなたの歯科医院の盲点先日、歯科医院の院長による不祥事に記事に膨大な数のコメントがついているのを見つけました。…
近 義武：歯科医師、株式会社１２０パーセント代表取締役、ブランドアカデミー主宰。歯科医院の集患、自費率向上、予防歯科の確立をブランディングで実現する、ブランド歯科医院構築・経営コンサルタント。歯科医師による歯科医師のためのコンサルティングで豊かで幸せ、そして尊敬される歯科医師を１人でも多く育て上げることに使命を燃やしている。