集患に関する記事一覧

小さなミスを不手際で大きくしてしまったことはありませんか？

医療過誤の対策が十分な歯科医院でも、改善の余地があったり、生じた際の困惑が大きいのはもっと小さいミスの方です。保険証の返却し忘れ、ダブルブッキング、技工実日数の...

近年、歯科の診療報酬が大きくプラス改定されたことはありません。日本の歳出の約１/３を占める医療など社会保障費の伸びを抑制するため、これからの改定も厳しいことが予...

東京という都市は無数の街や地域の巨大な集合体です。ただ現在では、どこの街も同じような商業施設があり、カラオケ店と飲食店が並んであまり変わりばえがしません。変わら...

某ネズミの国では道端等を清掃しているキャストがやたらといます。その姿も行動も清掃員そのものですが、役割は困っていそうなゲストに積極的に声をかけて、問題を解決する...

専門家以外の人からみると『すごい』としかわからないこと…でも実際にはピンキリで差があるようなこと…当然のことながら、我々歯科医師の仕事もその部類です。「私の治療...

どこの歯科医院でも、治療技術が高い、接遇が良い、設備が新しくて良質、店構えが良い、などは当たり前のことだと患者は考えています。これらのことで評価されるには突き抜...

歯科医院を経営していく上で皆が皆、重要だと認識しているのも関わらず、実は理解がなおざりになっている…そういうことの１つに【紹介患者】があります。紹介は「人間」を...

歯科医院には、患者に人気があって常に患者が来院し続け、繁盛している医院と、これとは逆に患者を集めるのに四苦八苦している医院が存在します。どんなに同業者からの評価...

「医療改革」ということが叫ばれ続けていますが、どうせ具体的な中身は決まりませんし、決まったとしても実現しないでしょう。そんな『ふわっとした居心地のいい何か』に期...

歯科医師は、歯科大生時代も、勤務医時代も、ずぅ〜と歯科関係者としか接しません。どの院長も変わらない環境を経て開業しますから、それぞれの歯科医院には、大きな違いや...