スタッフ教育に関する記事一覧

「お願いされる歯科医師」を曲解していませんか？

その「お願い」勘違いしていませんか？近所に、行列が絶えない小さなパン屋さんがあります。店主は無愛想でもなく、かといって愛想を振りまくわけでもない。…

こんな簡単なことなのに...歯科医院の院長を務める先生方は、例外なく優秀です。学生時代から研鑽を習慣化し、歯科医師国家試験を突破し、日々の臨床でも幅…

その思考が機会損失を生む飲食店でも小売店でも、「お客様の声」は強い武器として扱われます。良い感想を集めて見せれば、来店を後押しできるからです。ところが歯科医院で...

なぜ繁盛店は「常連客」を手放さないのかあなたには行きつけの飲食店や美容室がありますか?もしあるなら、そのお店から誕生日月にクーポンが届いたり、季…

成功している歯科医院を真似ても...?「あの歯科医院はうまくいっているらしい。うちも同じようにやってみよう」先生もそう考えたことが、一度くらいはあるの…

「選ばれない」歯科医院の理由スーパーの棚に、ほぼ同じ価格の似たような商品が３種類並んでいるとします。あなたはどれを選びますか？お…

怒鳴り声を聞いても患者は安心できる？先日、ある飲食店で食事をしていたときのこと。厨房から店長らしき人物の怒鳴り声が聞こえてきました。…

なぜ人は、良いことほど続けられないのか新しいことを始める時、人は前向きな気持ちになります。これで変わるはずだ！今度こそ続けよう！…

数を追うほど、利益が遠ざかる駅前の一等地にオープンした飲食店が、わずか半年で閉店する。その数ヶ月後、同じ場所に別の店が入り、また…

「雰囲気」へのこだわり先日、知人の紹介であるフレンチレストランを訪れました。料金はそれなりに張っているのに予約は3カ月待ち。料理…