近 義武の歯科医院経営大学

今回のテーマは「マーケティング」です。
知っている言葉ではあるけれど、
説明したくても微妙に出来ない方がほとんどではないでしょうか。

そんなあなたに、誰にも文句を言わせない
「マーケティング」の定義をお伝えしましょう。

「経営学の頂点」ピーター・ドラッカーと
「近代マーケティングの父」フィリップ・コトラーは
こう言っています！と前置きをして以下を唱えてください

１、患者をよく知ってニーズ等を理解する
２、そのニーズを持つ患者の市場を見つける
３、ニーズを持つ患者に最適な治療等を創造する
４、その治療が売り込まなくても成約するようにする
５、以上のことを患者志向で行う

内容が適合していれば多少の相違は問題ありません。
これらのことを歯科医院として実現するための
機能・技術・知識がマーケティングです。

言い方をかえると、
上記のことを目指していない機能・技術・知識は
マーケティングではないのです。

医療従事者としては、上記の５つのことは
どれも当たり前のことと言えます。

この当たり前のことを失念さえしなければ
マーケティングの知識や技術は
そのままあなたの歯科医院経営に役立つことばかりです。

そんな知識のうちの１つ、
『歯科医院の利益を表す方程式』について
話していくことにしましょう。

利益の方程式

歯科医院の利益はたった１つの方程式として表すことができます。

（患者数 × 患者１人あたりの平均単価 × 平均来院回数）− かかった費用 ＝ 利益

やや長いとはいえ、非常にシンプルです。
この方程式を経営の大原則として、
理解と腹落ちが歯科医院経営の要です。

この方程式を我々に馴染みの深い
「１ヶ月分のレセプト」で検証してみましょう。

患者数

レセプト作成は保険診療の患者が対象です。
患者数はレセプト枚数と同等になります。つまり『実患者数』ですね。

患者１人あたりの平均単価

患者１人が１回の診療で歯科医院にもたらす
平均診療報酬の実額です。

つまり…