心理を深掘りして患者ニーズと本音を無料で集める方法と情報源
歯科医院を経営していく上で、患者のニーズやウォンツを把握することは極めて重要です。これは歯科医師で院長のあなたもよくご存じのことでしょう。でも、実際にはどうでし...
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スタッフも定着！売上も安定！理想の患者に選ばれる歯科医院の作り方
先生は、どんな患者に来院してほしいと考えていますか？この問いかけに、即答できる院長はそう多くありません。歯科医師として毎日診療に追われる中、「どんな患者に来てほ...
院長の忙しさは思い込み！タイパを高める認知行動アプローチ
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自転車操業からの脱却！患者定着率を高める歯科医院経営へ
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自由診療の価値を最大化する料金設定の法則
安易な料金設定が歯科医院の未来を蝕む先日、ある商業施設で面白い光景を目にしました。高級時計専門店と大衆向け時計店が隣接していたのですが、同じような外観のデザイン...
なぜ同じ技術でも収益に差がつくのか？〜信頼獲得の経営的真価〜
原点回帰して高収益歯科医院を作る先生は日々、高度な医療技術の習得に励まれていることでしょう。しかし、その素晴らしい技術があっても患者が「また来たい」と思わなけれ...
『定期セミナー動画』直感や経験則に頼らない人材登用の考え方
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マニュアルの限界を超える独自接遇システムの作り方
接遇マニュアルだけでは成し得ない先日、あるブティックに立ち寄った時のことです。店員の方の接客は完璧でした。挨拶、言葉遣い、立ち居振る舞い…どれをとっても教科書通...
「全ての患者に自由診療を勧めましょう！」のウソ
歯科医師がたくさん参加したある懇親会で、以下のような会話を耳にしました。話題は「自由診療の提案タイミング」でした。20年以…
医院の継承問題、放置してない？存在価値こそ、その本質！
こんにちは、株式会社１２０パーセント代表、ニッチな自由診療でも「先生のその治療が受けたい！」患者が集まる歯科医院構築、クリニックの経営アドバイザーで歯科医師の ...
近 義武：歯科医師、株式会社１２０パーセント代表取締役、ブランドアカデミー主宰。歯科医院の集患、自費率向上、予防歯科の確立をブランディングで実現する、ブランド歯科医院構築・経営コンサルタント。歯科医師による歯科医師のためのコンサルティングで豊かで幸せ、そして尊敬される歯科医師を１人でも多く育て上げることに使命を燃やしている。