ラポールに関する記事一覧

あなたの親切心がかえって状況を悪くする？【書き下ろし】

これから話す話はある知人から愚痴交じりに聞かされた話です。ちなみにその方は歯科医師ではありません。ですから肩の力を抜いてお聞きください。こんにちは、株式会社１２...

ありがたいことに最近では歯科業界以外の方とも提携・協力して仕事をする機会が増えてきました。歯科業界ではない方との活動が増えてきたこともあって、歯科医院の院長の９…

歯科医院を経営していく上で絶対に必要なものは？という質問をされたら、あなたはなんと答えるでしょう。「お金」と答えたあなたは物事の本質を見極める力を持っています。...

「診療時間短縮・残業禁止日」のデメリットの中でも、最大のものは「診療患者数ならびに売上の減少」です。ピンチは誰にでもあることです。大事なのはピンチの時のリカバリ…

『サービス』『おもてなし』『接遇』…どれもよく聞く言葉です。「歯科業界にもサービス精神が重要…」みたいなことが言われるようになってもう随分と経っている気がします...

こう感じている院長先生はいないでしょうか？患者とスムースにラポールを築きたい…患者に今よりもっと親近感を増してほしい…患者にあなたのファンになってもらいたい…コ...

私は「院長が主体的に診療も経営を行うべきだ」ということをいつも話しています。細かいノウハウは、この主体性を実現するための手段とか方便に過ぎないのです。あなたの歯...

プライベートでは facebookをうまく使えている方もビジネスとなると我流で使い方を間違っていたり、頑張っている割に効果が小さいやり方をしていたりしてうまく成...

院内業務のルーティン化の話をしています。ルーティン化とは、不同不順で行っていた作業などを、定形化・順序化していくことを指します。ルーティン化の作業は、対象となる…

ルーティン化はイチロー選手やゴルフのターガーウッズ選手などが採り入れていて有名です。また、ビジネスにも広く取り入れられ有効性が実証されています。ルーティン化のメ…