【定期セミナー動画】スタッフを雇う・使うなら必須の心得５選【新作撮り下ろし】
先日、ある式典に出席しました。大変楽しく盛況な会となっておりまして、主催者には頭が下がる思いです。こんにちは、株式会社１２０パーセント代表、集患、自費率向上、予...
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教育
保護中: 歯科医院経営の負のスパイラルからの脱出方法（下）
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『定期セミナー動画』良かれと思ってやらかしている集患の誤り９選
患者さんの「量」と「質」に関しては様々な意見があります。そうはいっても、我々歯科医師も人間です。明日の糊口を凌ぐには仕事そのものが必要です。どんなに技術があって...
専門用語を使わなくても患者にわかってはもらえない！
患者が読む文章、聞かせる話、目にする案内…パンフレットのようなリアルなものでも、メルマガのようなネットで配信するものでもまことしやかに言われ続けていることがあり...
時間さえあればできると思い込んでいる『トークスクリプト』
歯科のセミナーに参加したことのある方ならおわかりだと思いますが、セミナーの９割方は講師が一方的にしゃべるパターンです。座学とハンズオンセミナーが完全に分離してい...
10人以下のスタッフ管理
あなたがあなたの歯科医院を『完全に１人だけで切り盛りしている』ということはほとんどないと思います。統計的には開業歯科医院の約８割では歯科医師は院長１人、勤務医は...
歯科医院で患者にサービスをする必要はない！
『サービス』『おもてなし』『接遇』…どれもよく聞く言葉です。「歯科業界にもサービス精神が重要…」みたいなことが言われるようになってもう随分と経っている気がします...
【定期セミナー動画】キャンセルを激減させる３つの方法
あなたは「キャンセル対策」を講じているでしょうか？もし手付かずだったら、喜ぶべきかもしれません、なぜなら、改善すればその分の伸びシロが約束されていますから。増収...
患者の心に響くすばらしい説明がしたい…
我々歯科医師は患者に対しほぼ必ず治療の説明をします。タイミングとか、どこまで詳細に説明するかとか治療によってもドクターによってもまちまちでしょうが何らかの形であ...
研鑽・研修が偏っていませんか？
研鑽・研修についてはあなたもきっと努めていることでしょう。診療後、あるいは休診日に様々な形で行っていることと思います。ただし…、ただしです。「臨床」の研鑽・研修...
近 義武：歯科医師、株式会社１２０パーセント代表取締役、ブランドアカデミー主宰。歯科医院の集患、自費率向上、予防歯科の確立をブランディングで実現する、ブランド歯科医院構築・経営コンサルタント。歯科医師による歯科医師のためのコンサルティングで豊かで幸せ、そして尊敬される歯科医師を１人でも多く育て上げることに使命を燃やしている。