近 義武の歯科医院経営大学

こんにちは、株式会社１２０パーセント代表、
患者が集まる歯科医院構築、クリニックの経営アドバイザー、
歯科医師の 近　　義武 です。

あなたの歯科医院のホームページ、
集患の働きをきちんと果たしていますか？

もちろん、製作した際には、
コンスタントに患者を送り込んでくれる
優秀なセールスマンのような働きを期待していたと思います。

その期待通りの働きを、現在も果たしているなら
今回の話はそれほど実用的ではありません。

ただし、なぜそれほど良い結果を残せているのか、
よくわからないまま稼働させているなら、この記事をヒントに
再現性高く”良い結果を出すHP”の条件を言語化して、
次作での飛躍に役立ててください。

HPの内容がズレている！

もし、あなたの歯科医院のHPが、
集患の機能を発揮していないなら、そこには必ず理由があります。

患者が先生のHPに辿り着かないというのは
資金さえ投下すれば解消できる問題ですから
今回の話題からは外すことにします。

お金もかけたくないなら、
時間と手間、労力、人手などが必要になります。
どちらにするかは院長先生次第ですので、
リソースの使い方はお任せします。

話を戻して、
あなたの歯科医院のHPに辿り着いても
実際に来院につながっていないということは
内容が院長のあなたが言いたい事だけになっていて
患者の求める内容からズレている可能性が高いです。

そのズレ幅が大きくなるほど、
『患者の気持ちを動かせない』ので
あなたの歯科医院のHPでは良い結果が出ないのです。

そして実は、そのズレ方にも”レベル”が存在します。
私はそのレベルを3つに分類して、
それぞれ別の問題として対策をするようにしています。
具体的にみていきましょう。

患者が来院に至らないHPのズレ
レベル１：読む気になれない

例えば、こんなことをあなたのHPから感じると
患者は内容に目を通しもせずに離脱します。

01．HPの雰囲気が古い
02．HPのデザインが医療に相応しくない
03．HPが安っぽい、素人っぽい
04．センスに乏しい
05．院長（の写真）が怖そう
06．信用できなさそう
07．最近更新されていない
08．キャッチフレーズに惹かれない
09．欲しい情報の存在が不明
10．得意分野が違っていそう
11．どこを読めばいいか分からない
12．自分と先生の相性が悪そう
13．内容が難しそう
14．意味が分からない
15．混雑して予約が取りにくそう…
16．表示が遅い
17.  デザインが崩れている

このレベルでは”パッと見”、”雰囲気”、”見てくれ”など
デザイン的に気に入らないという
やや理不尽とも言えるようなズレが理由で、内容まで読まれません。

人間でも、どんなに内面が素晴らしい方だって
ボロボロで薄汚れた格好をしていれば
なかなか信用されませんよね。

同様にネット上でも、見た目・デザインを整えないと
それだけで見向きもされないことがよくあります。

見た目だけ良くても、最終的には選ばれる可能性は低いですが
少なくとも読まれる可能性が高まりますので
手抜きは厳禁です。

患者が来院に至らないHPのズレ
レベル２：読んだが通院する気になれない

このレベルでは、患者はあなたのHPに辿り着いて、
中身の確認（最初の数行か、隅から隅まで読み込んだかは不明）は
したものの…