こんにちは、株式会社１２０パーセント代表、
患者が集まる歯科医院構築、クリニックの経営アドバイザー、
歯科医師の 近 義武 です。
あなたはスーパーマーケットに行くことがありますか？
私には料理の趣味はありませんが、そこそこの頻度で出向いています。
生鮮食料品からちょっとした生活雑貨まで取り扱う
大きめの店舗なので、何も買わずとも彷徨くだけで楽しいです。
そうして商品と値段を見続けていると、
当然昨今の値上げには嫌でも気づきます。
コロナ前は10年以上にわたってデフレ基調で
物価の上昇を実感することはほとんどありませんでしたが、
コロナでの巣篭もり需要を機にインフレに転じたように思います。
不動産等の値がさ商品（高級腕時計、自動車など）は
2020年頃から上昇が顕著になり、
歯科用金属も洒落にならないくらいの金額に！
それがいよいよ食料品にまで波及してきたのが
昨年頃からのように記憶しています。
チョコレートやコーヒーなど、輸入比率の高い商品は
実質1.5倍〜2倍近くに値上がっています。
なぜこんな話をしているかというと、
あなたの全ての発言、説明、教示などに
深みを持たせるためです。
人に何かを伝えたいなら…
会話、セミナー、説明、発表、文書作成…
あらゆる”伝えたい”場面で相手の気持ちを掴みたいなら
活用するべきなのは”歯科以外の小話・トリビア・豆知識”などです。
なぜそれらを活用すべきか？
それは、エピソードトークのネタになるからです。
あなたも、歯科診療の分野について語るのは
それこそ一晩、二晩くらいは楽勝ですよね。
ただ、それを患者に話したとして、
全くついて来れずに右から左に聞き流されてしまっては
たまったモノではありません。
自由診療の説明なら成約など夢のまた夢です。
つまらなかったセミナーの講師や、
学生時代の退屈な授業をする先生を思い浮かべてください。
そういう講師は、聴衆の様子などお構いなしで
自分の話に酔って、自分だけの世界に
浸っている感じじゃなかったですか？
そうなりそうな時に、あなたの専門性と相手の頭の中を
繋いでくれるのが小話・トリビア・豆知識を使った
エピソードトークや例え話、雑談なのです。
ですから、その引き出しが多いほど
患者の様子に応じて選りすぐりのエピソードトークや例え話、
雑談を展開して飽きさせずに会話を続けることができます。
患者からの信頼を得るためにも、自由診療をお願いされるためにも
日頃から”小話・トリビア・豆知識”をストックしておきたいものです。
私のスーパーマーケット通いは
そういった”小話・トリビア・豆知識”をストックできたら良いなと
期待しつつ行くので、ショッピングだけよりずっと楽しいのです。
その気になっって探せば、日常の中にもネタは転がっています。
ちょっとでも心に引っかかった事柄は
後で調べて補完してからストックしておけば良いだけです。
もちろん、書籍や雑誌、新聞やTV、ネットなど
あなたが”オヤっ？”と思ったなら、
採択先はどこからでも構いません。
習慣化して仕舞えば楽しく行えますから
試しにいかがですか？
意識してみるだけで経費も発生しませんよ。
