sympathy

【定期セミナー動画】歯科医院経営の鍵は「共感と好感」【新作撮り下ろし】

患者の大部分は、義務感や必要性から
仕方なく歯科医院に通ってきます。
「通い始めたので、切りのいいところまでは・・・」
こう思って通っている患者はかなりの割合になります。

そんな患者の通院中に

そもそも歯科医院には、喜び勇んで通院する患者はあまりいません。
いるとすれば、無痛で気持ちよさを伴うような処置を
楽しみにしてくる患者でしょう。

 

PMTCなどの予防的歯周処置や、ホワイトニングが
かろうじてこれに当たるかな?というところです。

 

そういう患者以外の大部分は、義務感だったり、必要性から
仕方なく歯科医院に通ってきます。
「通い始めたので、切りのいいところまでは・・・」
こう思って通っている患者はかなりの割合になります。

 

そんな患者の通院中に
「まだ自覚症状がでていないカリエス処置の重要性」や
「歯周病の治療の必要性」「再補綴処置の必要性」などを
納得させなければならないわけです。

 

その教育がうまく行けば、患者は引き続き通院・受診しますが、
うまく行かなければ、主訴の治療が終了したら
来なくなってしまいます。

 

この教育が「うまく行くかどうか」に
『あなたが患者に好かれているかどうか』
が大きく関わってきます。

 

今回のセミナーでは「患者からの共感・好感」について
大きく3つの項目に分けて話していきます。

セミナー概要

・セミナー開催・収録:2022年8月30(火)
・セミナー開始時刻:18:00
・テーマ『歯科医院経営の鍵は「共感と好感」』
  【1】テーマと導入
  【2】患者からの共感・好感が重要化した背景
  【3】共感・好感を得られないデメリット
  【4】共感・好感を得るメリット
  【5】共感と好感を得る考え方とアクション(1)
  【6】共感と好感を得る考え方とアクション(2)
  【7】共感と好感を得る考え方とアクション(3)

・催地:東京都
・セミナー動画公開:4ヶ月間 2022年12月まで

【動画1】テーマと導入

動画(全7本97分)の公開は2022年12月31日まで

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