新患を増やす”歯科特化型PDCA”と実践ロードマップ

ホームページPDCAの真実

高額な費用をかけて作ったホームページが
ただの「ネット上の看板」になってしまい、
本来の目的である「新患獲得」に全く貢献しない…

なぜこのような事態に陥るのでしょうか？

その最大の理由は、歯科医院のホームページ運用において
PDCAが回されていないという点にあります。

あなたも歯科治療においては当然のように
診断→計画→施術→経過観察という
サイクルを回していますよね。

しかし、なぜかホームページとなると
「作って公開したら終わり」という
一方通行の思考に陥りがちです。

ある統計によれば、既存の歯科医院ホームページの
60%以上が1年以上更新されておらず、
80%以上がアクセス解析すら行っていないそうです。

これでは、あなたの歯科医院の
貴重な資産が眠ったままになってしまいます。

考えてみてください。
患者は常に変化し、検索する言葉も
主流の治療法も時代とともに変わります。

そんな中で、一度作ったきりのホームページが
継続的に新患を獲得し続けられるでしょうか？

答えは明らかです。
そしてこれは、とても大きな機会損失なのです。
ただ、幸いなことに、解決策は存在します。

それが本日お伝えする
”歯科特化型のPDCAサイクル”を回す手法です。

このPDCAは一般的なものとは異なり、
歯科医院の特性と患者心理を
深く理解した上で構築されています。

以下では、このPDCAの全貌と
具体的な実践方法について詳しくお伝えしていきます。

この記事を読み終える頃には、
あなたの歯科医院のホームページが「眠った資産」から
「新患獲得マシン」へと変わる道筋が見えていることでしょう。

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歯科医院特化型PDCAの全貌

皆さんご存知のように、一般的なPDCAとは
Plan（計画）→ Do（実行）→Check（評価）→ Action（改善）
というサイクルを繰り返すことで継続的な改善を図るものです。

しかし、歯科医院のホームページ運用では一般的なPDCAを
そのまま適用しても、思うような成果は得られません。

なぜなら、歯科医院のホームページには
特有の目的と課題があるからです。

そこを踏まえて、この記事では実際に成果のあった
”歯科医院特化型PDCA”とその実践を解説していきます。

P:Patient perspective
（患者視点での計画）

一般的なPDCAの「Plan」は「何をするか」を計画しますが、
ここでは「誰の視点で」計画するかが最も重要です。

大原則は、院長視点ではなく患者視点で考えること。
「歯周病治療」「インプラント」という専門用語ではなく、
「歯茎から血が出る」「入れ歯が合わない」などの
自分の悩みの言葉で検索します。

そしてさらに「どんな考えの先生か」「どんなフタッフか」
などが知りたいという人間性への関心も持っています。

人間性の関心については、検索しても的確なHItが望めないため
患者からされることはありません。
しかし、このコンテンツが整備されていれば選ばれやすくなります。

計画段階では、あなたの歯科医院に来院する患者の悩みを調査し、
あなた方の人間性が垣間見えるコンテンツを
彼らが使う言葉で構想することが成功の鍵となります。

D:disseminate & update regularly
（定期的な更新と発信）

一般的なPDCAの「Do」は単なる実行ですが、
歯科医院ホームページでは定期的な更新と発信が不可欠です。

更新が乏しいホームページはGoogleにも、患者の心理的にも
「古い情報」と判断されがちです。

少なくとも月に2回は新しい情報を更新しましょう。
特に「スタッフブログ」「院長コラム」「治療事例」は
専門性と、医院の人間性や価値観を伝える絶好の機会です。

C:Confirmation with objective data
（客観的なデータでの確認）

一般的PDCAの「Check」は主観的な評価になりがちですが、
歯科医院ホームページでは数値で確認することが必須です。

Google Analyticsを使って、「訪問者数」「滞在時間」
「直帰率」「問い合わせ数」「新患数」等を月次で確認します。

特に「どのページからの問い合わせが多いか」は、
患者の関心事を把握する重要な指標となります。
同様に「どのページが最も見られているか」も把握しましょう。

A:Ameliorate
（改善、見直し）

一般的なPDCAの「Action」は、「何かをする」ことに
終始しがちですが、歯科医院ホームページでは
患者の反応に基づいた改善と見直しが求められます。

数値で効果が証明されたページはさらに内容を充実させ、
反応の少ないページは大胆に修正や削除を行いましょう。

このPDCAサイクルを最低でも３ヶ月/四半期に一度は
完全に回すことで、あなたの歯科医院のホームページは
少しずつ「新患獲得マシン」へと進化していきます。

この特化型PDCAを3回以上回した歯科医院のほぼ全てが
ホームページからの新患数を倍増させています。

次のセクションでは、このPDCAの各ステップを
さらに詳しく解説していきます。

 P（患者視点での計画）成功3つの秘訣

PDCAサイクルの中で最も重要なのが
この「P（患者視点での計画）」のステップです。
ここでの失敗は、その後の全工程に影響を及ぼします。

では、患者視点での計画成功の秘訣とは何でしょうか？
それは…

この記事の公開は2026年1月31日まで