近義武の記事一覧

「複雑な仕事はシステム化できない」は思い込み！誰でもマニュアル化3ステップ

歯科医院が回らなくなる恐怖先日、知人の院長からこんな話を聞きました。開業10年目のその歯科医院では、チーフ衛生士が急に退職を申し出たそうです。理由は家庭の事情。...

臨床知識は27時間で70%消える？これまでにも何回か、私のセミナーや今回のような記事で紹介したことがあるのですが、人間の脳は新しく得た知識や情報の約…

経営不振の真犯人は誰か？－成功から遠ざかる思考の罠－先日、ある高級レストランのオーナーと話をする機会がありました。お客さんが貧乏舌…

患者トラブルの本質「インプラントを入れたのに噛み心地が悪いと何度も来院されるんです。返金要求までされて...」こんな相談、私は何度と…

なぜ多くの歯科医院が人材確保に苦戦するのか先日、ある大手企業の採用責任者と話をする機会がありました。彼は「情報発信の場所と方法が採用成功率を左右する」と語りまし...

"先生"というポジションを最大限に活用する先日、ある講演会の懇親会で興味深い会話に耳を傾ける機会がありました。その場には様々な職業の…

来院している患者層は、あなた自身を映す鏡コーヒーショップの存在は、もうすっかり日本に定着しましたよね。スタバを筆頭に、様々なブランド…

歯科医院経営における「孤軍奮闘」の限界先日、ある30代の院長先生からこんな言葉を聞きました。「朝一番に出勤して、診療準備を確認し、…

治療技術だけでは患者は集まらない先日、浅草に行ってきました。あれくらいの観光地・商業地になると、目と鼻の先に同業の競合店があっても不思議ではありません。たまたま...

患者の脳のタイプを理解すると...先日、あるショッピングモールで以下のような光景を目にしました。二つの隣接する店舗があり、一方は…