患者目線を失った歯科医師の盲点先週、友人のスマートフォン購入に付き添う機会がありました。店員さんは新製品の性能について「最新…
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近 義武
サイト経由の新患獲得|成功と失敗の決定的な違い
あなたの歯科医院サイトが患者を集められない本当の理由立派なサイトを作ったのに新患が増えない。更新はしているのに反応がない。SNSも始めたのに成果が出…
クレームゼロは危険信号？ 患者の本音を掴む歯科医院経営の極意
患者の隠れたクレームが教えてくれる気づいていますか？あなたの歯科医院から逃げていく患者の本音...多くの院長先生は、自分の歯科医院の現実を正確に把握できていない...
成功事例の”丸パクリ”が失敗する本当の理由
「絞る」罠〜陥りやすい思考停止〜「ターゲット患者を絞りましょう」「歯科医院のアピールポイントを絞りましょう」こうした言葉は、歯科…
スタッフが自ら動き出す歯科医院に変わる5つの転換点
歯科医院改革の真髄！なぜほとんどの医院が変化に失敗するのか先日、サッカーの試合観戦をしたときのことです。 対戦する両チームともに一流選手が揃っている…
”この地域で唯一”から”世界でただ一つ”へ
「希少性」という魅惑的な罠先日、ある歯科医院の院長先生と話す機会がありました。「開業からかれこれ5回目の大型設備投資です」と笑いなが…
『定期セミナー動画』Chenge!歯科医院からの情報発信５つの新常識
あなたも歯科医院の院長として、経営を順調に進めたいという思いがおありでしょう。そうは言っても、歯科医院経営はいつでも順風満帆にはいくことはありません。40年以上...
「患者の区別」は差別ではない ！経営安定化に必須の患者対応
全ての患者を平等に扱う落とし穴先日、あるレストランでの出来事が私の目に留まりました。常連客に対しては名前で呼び、特別なサービスを提供する一方、初めての客には標準...
治療技術だけでは患者は戻らない
共感力が歯科医院の成長を左右する先日、ある喫茶店でこんな光景を目にしました。店員さんが「お待たせして申し訳ありません…
競争過多時代の歯科医院経営術
あなたの歯科医院は誰のためにあるのか？大型ショッピングモールで見かけたあるお店の光景が印象に残っています。そのお店は「すべての人に何…
近 義武：歯科医師、株式会社１２０パーセント代表取締役、ブランドアカデミー主宰。歯科医院の集患、自費率向上、予防歯科の確立をブランディングで実現する、ブランド歯科医院構築・経営コンサルタント。歯科医師による歯科医師のためのコンサルティングで豊かで幸せ、そして尊敬される歯科医師を１人でも多く育て上げることに使命を燃やしている。