「成功が一時で長続きしない歯科医師と一旦成功したら継続させる歯科医師の違い」
その違い、実は頭の良し悪しでも、勤勉さでも、
努力や運の量でもありません。
それは、
「原理原則を意識しているか、いないか」です。
原理原則
「原理」は認識や行動の基本法則
「原則」は活動の基本的な規則
成功を長続きさせる歯科医師は
何事も原理原則に照らし合わせて判断、行動します。
一方、成功しても一時的な歯科医師は
その成功体験の呪縛から離れられません。
ストーカーの如く以前の成功に固執していていますが、
本人にその意識はありません。
身に覚えはないでしょうが…
例えば、歯科医院の集患方法は
この10年ほどの間に様々な手法が登場しました。
ホームページ、ブログサイト、スマホ対応、
Facebook、You tube、 Instagram、専用アプリ…
成功しても一時的な歯科医師は、
新しい集患の方法を次から次へと追いかけて行きます。
効果が期待通りでないとわかったとたんに、
別の新しい方法へと心移りしていきます。
確かに、インターネットの黎明期には、
「新しいモノ＝集患に十分な効果がある」という図式が
成り立っていた時期が少しの期間ありました。
その時の効果の大きさと投下するリソースの少なさを
忘れる事ができないのでしょう。
同じような効果を発揮する「魔法の仕組み」に
巡り合うことを諦め切れないのです。
一方で、成功を長続きさせる歯科医師は
成功を享受しつつ、その成功の要因を知ろうとします。
集患方法で言うなら、インターネット黎明期は
全く存在しなかった「情報発信の手段」が生まれたから
誰が何をやってもそれなりの成功を掴めたわけです。
その後も新しい技術は生まれ続けていますが、
情報を届ける配達方法が多様化しただけで、
根本的な「情報を発信して集患する」原則は
変わっていないのです。
現在はSNSを活用した集患手法が注目されていますが
マイナーなSNSはいくらでもあります。
それぞれが特徴も長所短所もあります。
FacebookはIntsagramよりも使用する年齢層が高いですが
実名登録なので信頼性も高くなっています。
実生活でのつながりがそのまま反映されやすいので
新規患者の獲得よりも既存患者の教育や囲い込みに
有利なSNSだと言えます。
原理原則に照らし合わせれば、そんな特徴が鮮明になります。
その特徴があなたの歯科医院の集患にマッチするなら
使ってみるのも良いと判断ができます。
このように原理原則は
あなた自身の行動の指針として活用ができます。
新しい集患方法を紹介されても
原理原則とあなたの歯科医院のスタイルが確立していれば
役に立つのか、期待は薄いのかが瞬時にわかるわけです。
一つだけ欠点を挙げるとすれば、
インターネットそのもののように革新的なものにおいては
それまでの原理原則が通用しないため勉強が必要になることです。
ちなみに現在なら、勉強すべきなのは
ChatGPTを含めたAIについてです。
我々はプログラマーではないのでその仕組みについて
プログラミング的な理解は必要ありませんが、
AIとの付き合い方については学んでおくべきでしょう。
今後、急速に進化していくのはほぼ間違いありませんので
今のうちから慣れ親しんでおくことをお勧めします。
まもなく仕事になくてはならないものになります。
これは断言できます。
歯科の治療そのものはまだしばらく変わりませんが、
受付業務や事務作業などについては
状況が一変してもおかしくありません。
集患の方法論についても
大きく変化する可能性があります。
しかし、ほとんどの院長先生は関心すら持っていません。
危惧しているのは私だけかもしれません。
杞憂ですめば何の問題もありませんが、
それを望むには歯科界以外での反響が大きすぎます。
この辺りは、忙しい院長に何らかの形で
役に立つコンテンツやサービスを
用意したいと考えています。
それはさておき、AIについても
実際に活用する場面が近づいてきたら、
原理原則を意識しての行動を心がけてください。
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歯科医師
歯科医院の集患・経営、
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株式会社120パーセント
代表取締役 近 義武
