新患に関する記事一覧

患者視点と競合分析で勝つ！見落とされがちな成功の秘訣

治療技術だけでは患者は集まらない先日、浅草に行ってきました。あれくらいの観光地・商業地になると、目と鼻の先に同業の競合店があっても不思議ではありません。たまたま...

医療を提供する我々の立場からすれば、我々の目の前にいるのは、たくさんの患者の中の１人です。同様に、開いている口はたくさんの口腔の１つ、たくさんの症状の１つ、たく…

接遇マニュアルだけでは成し得ない先日、あるブティックに立ち寄った時のことです。店員の方の接客は完璧でした。挨拶、言葉遣い、立ち居振る舞い…どれをとっても教科書通...

歯科医院の院長の悩みはだいたいこの３つに集約されます。・儲かっていない・患者が少ない・良いスタッフがいないしかし、不思議なことに十分に儲かっている、あるいは患者...

原点回帰して高収益歯科医院を作る先生は日々、高度な医療技術の習得に励まれていることでしょう。しかし、その素晴らしい技術があっても患者が「また来たい」と思わなけれ...

安易な料金設定が歯科医院の未来を蝕む先日、ある商業施設で面白い光景を目にしました。高級時計専門店と大衆向け時計店が隣接していたのですが、同じような外観のデザイン...

患者の隠れたクレームが教えてくれる気づいていますか？あなたの歯科医院から逃げていく患者の本音...多くの院長先生は、自分の歯科医院の現実を正確に把握できていない...

あなたも歯科医院の院長として、経営を順調に進めたいという思いがおありでしょう。そうは言っても、歯科医院経営はいつでも順風満帆にはいくことはありません。40年以上...

全ての患者を平等に扱う落とし穴先日、あるレストランでの出来事が私の目に留まりました。常連客に対しては名前で呼び、特別なサービスを提供する一方、初めての客には標準...

先日、飲食店を経営しているオーナー店主の友人と話をする機会がありました。その友人は「お客さんが少なくて参ってる」と言いながら、「でも、口うるさい客は来てほしくな...