自由診療"高い"と一蹴される先生、渾身の治療計画を立て、「これが患者にとって最善だ」と確信して自由診療を提案したら...返ってき…
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価値提供
「基本」が治療技術に勝る時代の歯科医院経営術
「基本が大事」はもう聞き飽きた? 「歯科医院経営の基本は、挨拶・笑顔・掃除・電話対応・対面対応ですよ」この言葉に、正直う…
表面的な差別化の時代はもう終わり!患者の心を掴むには?
なぜあの店には人が集まるのか先日、久しぶりに立ち寄ったとある喫茶店でのことです。その店は、私が学生時代から30年…


