スタッフ教育

優秀な人材が欲しい

目的と手段を混同していませんか？指示待ちスタッフを自走させる方法

「目的」と「手段」の違いクラッシック音楽やオペラ、落語や歌舞伎、狂言などの世界では同じ演目を異なる演者、異なる指揮者、異なる監督などによって新たな解…

経営者の心構えとは

「基本」が治療技術に勝る時代の歯科医院経営術

「基本が大事」はもう聞き飽きた？ 「歯科医院経営の基本は、挨拶・笑顔・掃除・電話対応・対面対応ですよ」この言葉に、正直う…

BAWB会員限定特設記事

スタッフ採用の失敗を減らす面接設計５ステップ

診断なしの治療に似ているこんにちは、株式会社１２０パーセント代表、患者が集まる歯科医院構築、クリニックの経営アドバイザー、歯科医師の 近　　義武 です。ちょっと...

• スタッフ採用/教育/管理

良質な患者を集めたい

口コミは自然に起きない！患者が紹介したくなる３つの仕掛け

なぜ口コミが生まれないのか先日、20年のキャリアを持つ院長先生と話す機会がありました。先生の技術力は折り紙付きです。難症例も次々とこなし、様々な媒体…

優秀な人材が欲しい

スタッフが動かない本当の理由と解決への2つの道

うちのスタッフが動いてくれない先生は、こんな風に感じたことはありませんか？「もっと自費診療の価値を患者に伝えてほしい」「キャンセル対…

経営者の心構えとは

歯科医院の利益を蝕む「見えないコスト」今すぐ捨てろ！

院内に溢れる”捨てられないモノ”先生、毎日お疲れ様です。実際のところ朝は誰よりも早く歯科医院に入り、夜は最後の片付けまで。日中はひっきりなしの診療で…

優秀な人材が欲しい

脱・属人化で強い歯科医院を作るには？

“探す時間”が一番高くつく診療が終わったあとのことを思い浮かべてください。鍵、書類、充電器、いつもの筆記具、走り書きしたメモ...タスク処理の必要な…

良質な患者を集めたい

患者にとっての「日常 or 非日常」が集患の分かれ目

あなたの歯科医院はどちらですか？先日、ある患者の言葉が印象に残りました。「先生、実は今日来るのに、朝から緊張してたんです」&…

高収益な歯科経営をしたい

自由診療が決まらない原因は「文脈」だった【文脈効果】

なぜか「高い」と言われる…？ 先生は、こんな経験ありませんか？ 渾身の技術で仕上げたセラミッククラウン。マイクロスコープを駆使し、寸分の…