スタッフ教育に関する記事一覧

自由診療が決まらない原因は「文脈」だった【文脈効果】

なぜか「高い」と言われる…？先生は、こんな経験ありませんか？渾身の技術で仕上げたセラミッククラウン。マイクロスコープを駆使し、寸分の…

「塩漬けタスク」との戦い恥ずかしながら、私自身にも長い間放置していたタスクがありました。数ヶ月前、意を決して自分のタスクリストを…

「経営者の時間」が削られていませんか？診療後の静まり返った院内。スタッフたちを見送った後、あなたは一人、院長室のデスクに向かっていませんか？…

「院長が休めない」本当の理由あなたは、丸一日医院を休んでも何の不安もなく過ごせるでしょうか？「自分がいないと患者対応が心配だ」「スタッフだけで判断を任せられない...

公園で見た、ある光景自宅近くの公園には、1周2キロほどのランニングコースがあります。休日の早朝、そこを散歩するのが習慣になってい…

続けられない理由は「行動の性質」にある1ヵ月ほど前、近所のコンビニで小学生くらいの男の子がレジ横の募金箱の前で、母親にこう言っていました。「ぼく…

院長が抱える孤独な責任と判断の重圧先日、ある歯科医院の院長からこんな言葉を聞きました。「何をやってもスタッフが育たないんです。」「任せられる人がいないから、結局...

インターネット時代の患者の本音から学ぶ - あなたの歯科医院の盲点先日、歯科医院の院長による不祥事に記事に膨大な数のコメントがついているのを見つけました。…

「頼れるスタッフ」という落とし穴ある歯科医院の院長からこんな相談を受けました。「うちのチーフスタッフが急に辞めると言い出して大変なこ…

旧来の成功法則が通用しなくなった現実先日、あるショッピングモールを訪れた時のことです。かつては人で溢れていた店内が、週末だというのに閑散としていまし…