近 義武の歯科医院経営大学

『最近の女の子は何かと理由を付けてすぐにやめる…』
『だから教育することも半分あきらめてるよ…』
『全員バイトで回していれば良いさ…』

こんな声を院長先生の口から聞かされることがよくあります。
確かに、箸にも棒にもかからないようなスタッフに
我が物顔で居座られるのは院長としては釈然としません。

それでも私はDH、DA、受付も含めて全てのスタッフが
長く働いてくれた方が医院経営にはプラスになると考えます。

デメリットも多少はありますがメリットの方がはるか大きく、
またデメリットも工夫次第で小さくできるからです。

こんにちは、株式会社１２０パーセント代表、
集患、自費率向上、予防歯科の確立をブランディングで実現する、
ブランド歯科医院構築・経営コンサルタント、
歯科医師の 近　　義武 です。

今回はスタッフには長く働いてもらった方が
経営上優位である理由をあえて分析してみましょう。
感覚的にはわかっていることをきちんと意識するためです。

理由1 患者との良好な関係構築

患者となじみが深いスタッフが増えることで、
お互いに名前も覚えたりして親密な関係が築けます。

患者と歯科医院のスタッフという
表面上の関係性を超えて付き合うことは
患者と歯科医院との心理的距離を縮め
長期的な「かかりつけ」へとつながります。

理由2 診療の効率が上がる

院長であるあなたとスタッフの連携が上手に取れて、
診療その他の仕事の効率がよくなります。

その結果、患者の待ち時間を減らしたり、
診療内容の濃密度の上昇が実現したり、
患者１人あたりの無意味な時間の短縮ができます。

理由3 スタッフの仕事が洗練される

スタッフ自身が自分の仕事に慣れることで
短時間で正確な行動ができるようになります。

失敗などが減り時間を有効に活用できれば
残業や無駄な引き継ぎそのものも必要がなくなります。

この記事の公開は2022年5月31日まで