その"ニオイ"、あなただけが気づいていないあなたは煙草を吸われますか？私自身は、もう30年以上は吸っていません。「きっぱりやめた」と言い切れ...
- ホーム
- 接遇改善
接遇改善
患者の記憶に残る瞬間を設計する方法
人は「全体」を見ない少し前、こんな話を読みました。ある旅行者が、念願だった海外旅行から帰国しました。フライトは長く、観光地は混んでいて、ホテルのチェックインにも...
技術は一流、なぜ選ばれない？患者が本当に見ているもの
名人が語った、たった一言ある日本舞踊の師匠が、弟子たちにこんな話をしたそうです。「入門したての頃は、足の運び方、手の角度、目線の高さ…
選ばれない歯科医院に共通する”強みの未言語化”問題
「選ばれない」歯科医院の理由スーパーの棚に、ほぼ同じ価格の似たような商品が３種類並んでいるとします。あなたはどれを選びますか？お…
「基本」が治療技術に勝る時代の歯科医院経営術
「基本が大事」はもう聞き飽きた？ 「歯科医院経営の基本は、挨拶・笑顔・掃除・電話対応・対面対応ですよ」この言葉に、正直う…
患者が思わず紹介したくなる、今日から実践できる「2つの壁」突破法
先生、毎日の診療、本当にお疲れ様です。こんにちは、株式会社１２０パーセント代表、ニッチな自由診療でも「先生のその治療が受けたい！」患者が集まる歯科医院構…
近 義武：歯科医師、株式会社１２０パーセント代表取締役、ブランドアカデミー主宰。歯科医院の集患、自費率向上、予防歯科の確立をブランディングで実現する、ブランド歯科医院構築・経営コンサルタント。歯科医師による歯科医師のためのコンサルティングで豊かで幸せ、そして尊敬される歯科医師を１人でも多く育て上げることに使命を燃やしている。