「うちは普通ですから」が患者を遠ざける先日、あるテレビ番組で行列のできるトンカツ店が紹介されていました。店主がこだわ…
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患者心理
自由診療をハイクラス化する3つの仕掛け
バーキンを持つ本当の理由先日、知人の女性経営者がエルメスのバーキンを購入したという話を聞きました。彼女は以前から質の良い革製品を愛用しており、機能性や耐久性を重...
院内業務の効率が爆上げ！「脳力」マネジメント
体力には限界があるが"脳力"には？体力には限界があることは、誰もが知っています。では、あなたの脳にも同じように限界があることを、日々の診療の中で意識…
歯科医院の集患戦略｜患者との「価値観のズレ」を埋める方法
患者が待合室から消えた？！先日、ある駅前の商店街を歩いていて、ふと目に留まったのが老舗の洋食店でした。「創業50年」の看板が誇らしげ…
院長先生！その“常識”、40年前のものでは？
『広告は恥ずべき行為』それ本当？先生は日々の診療で、「もっと多くの患者に自分の技術を提供したい」「なぜ、こんなに良い治療をしているのに伝わらないんだ…
その患者、本当にリピートしますか？知らないうちに失う診療機会
患者は「知らない」のではなく「思い出せない」「患者は、あなたが考えているほどあなたの歯科医院のことを考えていないし、覚えてもいない」よく聞く話ですが、これを真正...
患者にとっての「日常 or 非日常」が集患の分かれ目
あなたの歯科医院はどちらですか？先日、ある患者の言葉が印象に残りました。「先生、実は今日来るのに、朝から緊張してたんです」&…
アポイントの伝え方一つで成約率が変わる限定性の活用法
人は「今しかない」に動かされる映画館で、見たい作品があって「そのうち行こう」と思っていたら、気づけば上映が終わっていた...そんな経…
診療メニューが多すぎる歯科医院が患者を失う理由と正しい対策
売れなくなった企業の共通点数年前、ある大手ファミリーレストランチェーンが経営危機に直面していました。メニューは実に200種類以上。…
緊急ではないが重要なタスクの”先送り/塩漬け”解消法
「塩漬けタスク」との戦い恥ずかしながら、私自身にも長い間放置していたタスクがありました。数ヶ月前、意を決して自分のタスクリストを…
近 義武：歯科医師、株式会社１２０パーセント代表取締役、ブランドアカデミー主宰。歯科医院の集患、自費率向上、予防歯科の確立をブランディングで実現する、ブランド歯科医院構築・経営コンサルタント。歯科医師による歯科医師のためのコンサルティングで豊かで幸せ、そして尊敬される歯科医師を１人でも多く育て上げることに使命を燃やしている。