患者対応に関する記事一覧

「当たり前」が集患のチャンス

「うちは普通ですから」が患者を遠ざける先日、あるテレビ番組で行列のできるトンカツ店が紹介されていました。店主がこだわ…

「基本が大事」はもう聞き飽きた？「歯科医院経営の基本は、挨拶・笑顔・掃除・電話対応・対面対応ですよ」この言葉に、正直う…

こんな質問をされました。初診でアポイントなしの急患とアポイントの３分前に来た再診の患者が待合室にいます。片方入室させたら、もう片方は待たせることになる。もうすぐ...

万人受けを目指すほど、選ばれなくなるあなたの周辺の飲食店で、和食も、洋食も、中華も出す...昼呑みでも、ディナーでも、誰でも歓迎... …

患者は「知らない」のではなく「思い出せない」「患者は、あなたが考えているほどあなたの歯科医院のことを考えていないし、覚えてもいない」よく聞く話ですが、これを真正...

引き起こされる経営の衰退先生は日々の診療で、こんな風に感じたことはありませんか？渾身のプレゼンテーションで、インプラント治療の素…

なぜか「高い」と言われる…？先生は、こんな経験ありませんか？渾身の技術で仕上げたセラミッククラウン。マイクロスコープを駆使し、寸分の…

なぜ、あなたの熱意は患者に届かない？先生、少しだけ想像してみてください。学生時代、あれほどまでに情熱を注いで学んだ歯科医療の知識。そして今、臨床の現場で磨き続け...

「わかりやすい」が選ばれるあなたの周りに、なぜか人が集まる人物はいないでしょうか。特別に優しいわけでもない。むしろ少しわがままだ…

心理学実験が教える「意外な反応」数十年前、ある大学で興味深い実験が行われました。テーマは「破傷風」です。教授は学生た…