スタッフ教育に関する記事一覧

意志ではなく「条件」を整える

公園で見た、ある光景自宅近くの公園には、1周2キロほどのランニングコースがあります。休日の早朝、そこを散歩するのが習慣になってい…

続けられない理由は「行動の性質」にある1ヵ月ほど前、近所のコンビニで小学生くらいの男の子がレジ横の募金箱の前で、母親にこう言っていました。「ぼく…

院長が抱える孤独な責任と判断の重圧先日、ある歯科医院の院長からこんな言葉を聞きました。「何をやってもスタッフが育たないんです。」「任せられる人がいないから、結局...

インターネット時代の患者の本音から学ぶ - あなたの歯科医院の盲点先日、歯科医院の院長による不祥事に記事に膨大な数のコメントがついているのを見つけました。…

「頼れるスタッフ」という落とし穴ある歯科医院の院長からこんな相談を受けました。「うちのチーフスタッフが急に辞めると言い出して大変なこ…

旧来の成功法則が通用しなくなった現実先日、あるショッピングモールを訪れた時のことです。かつては人で溢れていた店内が、週末だというのに閑散としていまし…

歯科医院が回らなくなる恐怖先日、知人の院長からこんな話を聞きました。開業10年目のその歯科医院では、チーフ衛生士が急に退職を申し出たそうです。理由は家庭の事情。...

臨床知識は27時間で70%消える？これまでにも何回か、私のセミナーや今回のような記事で紹介したことがあるのですが、人間の脳は新しく得た知識や情報の約…

患者の脳のタイプを理解すると...先日、あるショッピングモールで以下のような光景を目にしました。二つの隣接する店舗があり、一方は…

新患の真実!その患者はあなたを信頼していない先日、わたしは地元で話題になっていたパン屋に初めて足を運びました。口コミはまずまず良かったの…