あなたが思う理想のスタッフ、本当にいたらリスキーかも…？
「頼れるスタッフ」という落とし穴ある歯科医院の院長からこんな相談を受けました。「うちのチーフスタッフが急に辞めると言い出して大変なこ…
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スタッフマネジメント
患者もスタッフも離れない歯科医院の秘密 ！〇〇る院長になるには？
歯科医院経営、成功と停滞の分水嶺先日、ある歯科医院の院長先生から「なぜうちの歯科医院は患者が定着しないんだろう？」という相談を受けました。&nb…
気分よく歯科医院経営をするためのモチベーション管理術
すべては院長の心の炎から先日、東京の某所で歩道に面したショーウィンドウのありさまに私は釘付けになりました。そこには「閉店」の張り…
患者満足度も高める歯科医院の戦略的収入管理
年末の慌てない歯科医院経営 - 収入管理の考え方先日、ある書店で面白い光景を目にしました。私はいわゆる”本の虫”なので、書店をよく訪れま…
『患者が悪い』は思い込み！天候対策で学ぶ経営者マインドの転換
経営と天候 - 不可避な課題への向き合い方あなたの歯科医院でも、経験されているのではないでしょうか。冷たい雨の日、雪の日、台風の予報…
新患は来るのに患者が育たないならこの患者フロー診断！
院長先生が見落としていることある院長先生から、こんな相談をいただきました。「毎月、新しい患者さんが来てくれるんです。でも、なぜか…
「複雑な仕事はシステム化できない」は思い込み！誰でもマニュアル化3ステップ
歯科医院が回らなくなる恐怖先日、知人の院長からこんな話を聞きました。開業10年目のその歯科医院では、チーフ衛生士が急に退職を申し出たそうです。理由は家庭の事情。...
経営不振の真犯人は誰？ 成長歯科医院と停滞歯科医院の思考の差
経営不振の真犯人は誰か？ －成功から遠ざかる思考の罠－先日、ある高級レストランのオーナーと話をする機会がありました。お客さんが貧乏舌…
収益が伸びない本当の理由｜院長も患者もスタッフも幸せになる経営術
歯科医院経営における「孤軍奮闘」の限界先日、ある30代の院長先生からこんな言葉を聞きました。「朝一番に出勤して、診療準備を確認し、…
マニュアルの限界を超える独自接遇システムの作り方
接遇マニュアルだけでは成し得ない先日、あるブティックに立ち寄った時のことです。店員の方の接客は完璧でした。挨拶、言葉遣い、立ち居振る舞い…どれをとっても教科書通...
近 義武：歯科医師、株式会社１２０パーセント代表取締役、ブランドアカデミー主宰。歯科医院の集患、自費率向上、予防歯科の確立をブランディングで実現する、ブランド歯科医院構築・経営コンサルタント。歯科医師による歯科医師のためのコンサルティングで豊かで幸せ、そして尊敬される歯科医師を１人でも多く育て上げることに使命を燃やしている。