「断られた!」その瞬間...診察室に緊張感が漂う、あの瞬間を想像してください。先生が丁寧に説明を重ね、患者にとって最善と信じる自由診療を提案した。しかし返ってき...
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治療説明
「自由診療メニューが多いほど売れる」は嘘?
メニューを増やせば単価が上がる、は本当か「患者単価を上げたいなら、自由診療の比率を高めなさい!」これは歯科医院経営の世界では、も…
AIと動画で生み出す『ホスピタリティの高め方』
本来の「ホスピタリティ」を見失っていませんか?診療室で同様の治療をすることになるたびに...あるいは、新しく入ったスタッフが器具の準備に戸惑う姿…
明日から成約率が変わる!歯科医院の質問設計の技術
図らずも「売っている」「少し考えさせてください」患者からのこの言葉を聞くたびに、先生はどんな気持ちになりますか?…
患者に”高い”と言わせない、自由診療の価値の伝え方
価格の問題ではない同じ三万円でも、「高い」と感じるものと、「それなら妥当だ」と感じるものがあります。この差は、値札の数字だけで…
患者が喜んで自由診療を選ぶ”後出し”カウンセリング術
寿司屋で体験、心地よい「もう一品」先生は、懇意にしているお店はありますか?私が時々足を運ぶ、小さな寿司屋の話をさせてください。カウンターだけの、気さくな大将が一...
恐怖を伝えても患者が動かない理由|心理学実験が示す真実
心理学実験が教える「意外な反応」数十年前、ある大学で興味深い実験が行われました。テーマは「破傷風」です。教授は学生た…
歯科医院経営の本質的ジレンマ〜プロフェッショナルとビジネスオーナーの二面性〜
先日、ある歯科医院の院長先生からこんな悩みを打ち明けられました。「本当に必要な治療を提案しても、なかなか受け入れてもらえない...」「かといって、患者の…
患者中心の医療の真意とは?|専門知識を活かした治療選択の導き方
先生、毎日の診療、本当にお疲れ様です。こんにちは、株式会社120パーセント代表、ニッチな自由診療でも「先生のその治療が受けたい!」患者が集まる歯科医院構…
「30万円は高い」と言われなくなる方法〜患者に想いが伝わる説明術〜
先生、毎日の診療、本当にお疲れ様です。こんにちは、株式会社120パーセント代表、ニッチな自由診療でも「先生のその治療が受けたい!」患者が集まる歯科医院構…


