思いがけない共通点が生み出す人間関係の変化先日、都内の大型書店に立ち寄りました。ビジネス書コーナーをぶらぶらと眺めていたときのことで…
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歯科医院差別化

自由診療の成約率が4倍に!患者の心を動かす『感情ベネフィット』の伝え方」
治療説明で患者の心を動かす方法先生は、今日も真剣に患者に最新の治療法を説明したはずです。医学的根拠、治療期間、材料の耐久性...これらを丁寧に説明したはずなのに...

スタッフも定着!売上も安定!理想の患者に選ばれる歯科医院の作り方
先生は、どんな患者に来院してほしいと考えていますか?この問いかけに、即答できる院長はそう多くありません。歯科医師として毎日診療に追われる中、「どんな患者に来てほ...

なぜ同じ技術でも収益に差がつくのか?〜信頼獲得の経営的真価〜
原点回帰して高収益歯科医院を作る先生は日々、高度な医療技術の習得に励まれていることでしょう。しかし、その素晴らしい技術があっても患者が「また来たい」と思わなけれ...

成功事例の”丸パクリ”が失敗する本当の理由
「絞る」罠〜陥りやすい思考停止〜「ターゲット患者を絞りましょう」「歯科医院のアピールポイントを絞りましょう」こうした言葉は、歯科…


「患者の区別」は差別ではない !経営安定化に必須の患者対応
全ての患者を平等に扱う落とし穴先日、あるレストランでの出来事が私の目に留まりました。常連客に対しては名前で呼び、特別なサービスを提供する一方、初めての客には標準...

競争過多時代の歯科医院経営術
あなたの歯科医院は誰のためにあるのか?大型ショッピングモールで見かけたあるお店の光景が印象に残っています。そのお店は「すべての人に何…

『定期セミナー動画』Chenge!歯科医院からの情報発信5つの新常識
あなたも歯科医院の院長として、経営を順調に進めたいという思いがおありでしょう。そうは言っても、歯科医院経営はいつでも順風満帆にはいくことはありません。40年以上...

その患者情報、活用できていますか?
信頼構築と経営安定の鍵を眠らせていませんか?先日、あるレストランを訪れた時のことです。「前回ご来店時にお聞きした、お好みのワインが入荷しました」と、…


小さな失態が大きな信頼崩壊を招く患者心理の真相
技術だけでは患者は来ない時代現在、臨床歴15年のベテラン、インプラントの高度な技術を持っているのに、月の新患数はわずか10人程度...これは決して珍しいケースで...