自費診療に関する記事一覧

なぜ丁寧に説明しても患者に響かないのか｜心の順序の話

説明は丁寧なのに、決まらない「インプラントのことも、セラミックのことも、きちんと説明しているんですが……」そう語る院長先生の多くが、こんな現実に直面していないで...

何気ない一言が、信頼を壊してしまう何気なく言った一言で、その場の空気が一変する。そんな経験は誰にでもあるのではありませんか。…

成長する歯科医院を襲う「嬉しい誤算」新患が増え、キャンセルが減り、自費が伸び、メンテナンスの予約枠が埋まっていく。数字がじわじわと積み上がり、月次の…

今年もまた、憂鬱な日が近づいてきました。私にとってのそれは、「東京マラソン」の開催日です。2020年は３月１日に行われるのですが、私の地元の街には早くも注意書き...

学んでも変わらない歯科医院の共通点臨床のセミナーには足繁く通い、経営書も熱心に読み込んでいる。他院で成果が出たという集患施策も、機会があれば試してきた。それなの...

先日、友人に連れられていったお酒をいただく店の話です。その友人が店のご主人とも、常連のお客さんたちともお馴染みだったおかげでとても良くしてもらい、そのおかげで楽...

考えるのをやめていませんか？「（歯科）医療もサービス業だ」という言葉が（歯科）医療業界の内側からも外側からも聞こえてきます。しかし、…

あなたの熱意が逆効果？「こんなに一生懸命、歯科医院の未来を語っているのに、なぜ誰一人として真剣に聞いてくれないのだろう先生は、診療後の誰もいなくなった待合室で、...

図らずも「売っている」「少し考えさせてください」患者からのこの言葉を聞くたびに、先生はどんな気持ちになりますか？…

忙しいのに報われない世の中には、ある人には簡単そうに見えるのに、別の人にはとても重たい仕事があります。数字を見て改善点を探すことが…