名人が語った、たった一言ある日本舞踊の師匠が、弟子たちにこんな話をしたそうです。「入門したての頃は、足の運び方、手の角度、目線の高さ…
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リコール率改善
なぜ丁寧に説明しても患者に響かないのか｜心の順序の話
説明は丁寧なのに、決まらない「インプラントのことも、セラミックのことも、きちんと説明しているんですが……」そう語る院長先生の多くが、こんな現実に直面していないで...
「どうせ来ない」と諦める前に歯科医院がすべきこと
彼女が選んだ沈黙ある女性の話をしましょう。彼女は親友と一緒に、ずっと念願だった旅行の計画を立てていました。ところが出発の前日、急…
行動が全て！院長のための実践実行フレームワーク
完璧な準備が、最大の敵になる数年前、ふとしたきっかけで大自然の中でのキャンプに、猛烈な憧れを抱いた友人がいました。彼は持ち前の探究心…
患者にとっての「日常 or 非日常」が集患の分かれ目
あなたの歯科医院はどちらですか？先日、ある患者の言葉が印象に残りました。「先生、実は今日来るのに、朝から緊張してたんです」&…
なぜ同じ技術でも収益に差がつくのか？〜信頼獲得の経営的真価〜
原点回帰して高収益歯科医院を作る先生は日々、高度な医療技術の習得に励まれていることでしょう。しかし、その素晴らしい技術があっても患者が「また来たい」と思わなけれ...
患者と”対等”は間違いです！プロの距離感の作り方
こんにちは、株式会社１２０パーセント代表、ニッチな自由診療でも「先生のその治療が受けたい！」患者が集まる歯科医院構築、クリニックの経営アドバイザーで歯科…
近 義武：歯科医師、株式会社１２０パーセント代表取締役、ブランドアカデミー主宰。歯科医院の集患、自費率向上、予防歯科の確立をブランディングで実現する、ブランド歯科医院構築・経営コンサルタント。歯科医師による歯科医師のためのコンサルティングで豊かで幸せ、そして尊敬される歯科医師を１人でも多く育て上げることに使命を燃やしている。