近 義武の歯科医院経営大学

良質な患者を集めたい

あっという間にラポールを築く３つのマインドと２つのテクニック

歯科マーケティングのノウハウやドゥハウ、テクニックなどの中には院長と患者、さらには院長とスタッフとの間にラポールがあってこそ威力を発揮するモノがあります。患者や…

BAWB会員限定特設記事

あなたの成功を邪魔する「マインドブロック」を排除しよう【期間限定復刻】

年末が近づいてくると、「今年は〇〇だった…」「来年はこんなことにチャレンジしたい…」などの反省や抱負をお聞きする機会が増えます。それとともに『嘆き』みたいなこと...

• 歯科医院経営の心得

BAWB会員限定特設記事

保護中: 歯科医院経営の負のスパイラルからの脱出方法（下）【期間限定復刻】

この投稿はパスワードで保護されているため抜粋文はありません。

• 歯科医院経営の心得

BAWB会員限定セミナー動画

『定期セミナー動画』スタッフ教育の戦略【期間限定復刻】

最初にお断りしておきます。今回の話はスタッフ教育のためのマニュアル作りの話ではありません。教育方針を決める話になります。さらに砕けた言い回しにするなら『スタッフ...

BAWB会員限定セミナー動画

【定期セミナー動画】スタッフ採用時の面接心得【新作撮り下ろし】

「どこかにいい子はいないかなぁ、いたら紹介してもらえませんか？」もう耳にタコができるほど聞かされたセリフです。スタッフの退職は、どんなに院長先生との関係が良好で...

BAWB会員限定セミナー動画

【定期セミナー動画】あなたの意図を確実に伝える「説明」のポイント５選【新作撮り下ろし…

診療内容、診療方針、方法や材料、注意事項…日常臨床の中で患者に説明が必要な場面は数え上げればキリがないほどありますよね。あなたもかなり多くの時間や労力を患者に対...

優秀な人材が欲しい

『研修中』の名札はそのスタッフを○○させてしまう！

基本的に患者はどんなスタッフであろうと一定レベル以上の「エキスパート」と認識し期待もしています。未熟なスタッフに（少なくとも自分の診療に）関与してほしいとは思っ…

BAWB会員限定特設記事

専門用語を使わなくても患者にわかってはもらえない！【期間限定復刻】

患者が読む文章、聞かせる話、目にする案内…パンフレットのようなリアルなものでも、メルマガのようなネットで配信するものでもまことしやかに言われ続けていることがあり...

• 高収益化・自費率UP

BAWB会員限定特設記事

時間さえあればできると思い込んでいる『トークスクリプト』【期間限定復刻】

歯科のセミナーに参加したことのある方ならおわかりだと思いますが、セミナーの９割方は講師が一方的にしゃべるパターンです。座学とハンズオンセミナーが完全に分離してい...

• 高収益化・自費率UP