こんにちは、 近 義武 です。私のブログやメルマガをお読みの方はご存知のことですが、まぁまぁの量と質の情報発信になっていると思います。セミナーやセッションなど...
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患者心理
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患者に厳しいことを言ってもきちんと受け取ってもらうコツ
今回はクイズから!
心理学者のジェニスとフェッシュバッハが行った、
心理実験の結果を予測をしてもらいます。
たまたまですが…
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成功している歯科医院に秘密があるのは確かだが…?
行動が人生を変えると言われるように、取り入れるべき行動が本や教材でいろいろと紹介されています。まずは目指したくなるロールモデルを決めてその人の習慣や言動などを自...
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歯科医院経営が好転しない本当の理由
現在、我々歯科医師は、非常に厳しい状況におかれています。 歯科医師および歯科医院の過剰…、歯科医院の倒産…、稼げないワーキングプア…、3K職種認定…、社会的地...
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患者に選ばれる「差別化戦略」たった1つのヒミツ
ある年配の院長先生と話していたときのことです。「これから何が流行るのか?」という話題になりました。私は無難に「歯科医院も共同経営が増えるでしょう」みたいなコトを...
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「集患の成果が出る」歯科医院からの情報発信3つのマストポイント
このご時世の歯科医院経営において情報発信が重要性を否定する院長はいないと思います。とはいえ、患者に情報を伝えることに、はたしてどんな意義があるのでしょうか?こん...
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患者への影響力を増大させるには…?
あなたも「インフルエンサー」という言葉をご存知でしょう。「Influence」(影響、感化、作用の意)を語源とする言葉で、他者や一般社会に影響力を及ぼす人や事物...
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なんとなく耳触りが良いから私も勘違いしていました!
私は患者との雑談が得意ではありません。何を話したら良いのかがわかりませんし、自分の仕事(診療)する方が優先順位が高いと考えていたからです。それと同時に、自由診療…
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「歯科診療の説明」と「感情への訴え」の関係
マーケティングの有名なフレーズに「ドリルを売るな、穴を売れ」というのがあります。顧客に、いかにその「穴」が素晴らしくて、必要かを訴えるべきであることの例えによく…
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これであなたの会話は、患者に聞いてもらえる!
あなたは、あなた自身やあなたの歯科医院についての
”キャッチフレーズ”を持っていますか?
歯科医師同士の自己紹介ではなく、
…