"先生"というポジションを最大限に活用する先日、ある講演会の懇親会で興味深い会話に耳を傾ける機会がありました。その場には様々な職業の…
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経営者の心構えとは
院長の心得、マインドセット、経営者マインド、経営哲学、人生設計
歯科医療の質だけを高めても 、患者の満足度は上がらない
医療を提供する我々の立場からすれば、我々の目の前にいるのは、たくさんの患者の中の１人です。同様に、開いている口はたくさんの口腔の１つ、たくさんの症状の１つ、たく…
“行動あるのみ”という罠 – 成功歯科医院が密か…
「理論より行動あるのみだ！」起業家向けのセミナーでの話です。講師を務めた若手経営者が会場を見渡しながら、力強くこう言い放ちました。…
歯科医師だからこそ患者視点では見えなくなる！
患者目線を失った歯科医師の盲点先週、友人のスマートフォン購入に付き添う機会がありました。店員さんは新製品の性能について「最新…
スタッフが自ら動き出す歯科医院に変わる5つの転換点
歯科医院改革の真髄！なぜほとんどの医院が変化に失敗するのか先日、サッカーの試合観戦をしたときのことです。 対戦する両チームともに一流選手が揃っている…
「患者の区別」は差別ではない ！経営安定化に必須の患者対応
全ての患者を平等に扱う落とし穴先日、あるレストランでの出来事が私の目に留まりました。常連客に対しては名前で呼び、特別なサービスを提供する一方、初めての客には標準...
診療時間vs売上のジレンマ解消法｜患者情報活用実践裏ワザ
患者情報活用と診療効率のジレンマ「患者情報を丁寧に収集・活用したいけれど、診療時間が圧迫されて売上が下がりそうで怖い。どうすれば良いでしょうか？」…
歯科医院経営の本質的ジレンマ〜プロフェッショナルとビジネスオーナーの二面性〜
先日、ある歯科医院の院長先生からこんな悩みを打ち明けられました。「本当に必要な治療を提案しても、なかなか受け入れてもらえない...」「かといって、患者の…
”すべて自分でやる”は最大の経営ミス？”見えない損失”、”本…
「すべて自分でやれば経費削減になる」は本当に正しいのか？先日、あるコンビニエンスストアの店主と話す機会がありました。彼は「従業員を雇わず、家族だけで24…
「街の法律家」から学んだ相談相手の落とし穴
あれは確か、自分のクリニックを開業して間もない頃のことでした。ちょっとした契約関係の問題が生じて、法律的な判断が必要になった際の話です。…
近 義武：歯科医師、株式会社１２０パーセント代表取締役、ブランドアカデミー主宰。歯科医院の集患、自費率向上、予防歯科の確立をブランディングで実現する、ブランド歯科医院構築・経営コンサルタント。歯科医師による歯科医師のためのコンサルティングで豊かで幸せ、そして尊敬される歯科医師を１人でも多く育て上げることに使命を燃やしている。